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Gekonnte und kundenorientierte Kommunikation bei Modernisierungsvorhaben

Donnerstag, 12.11.2026, 10:00 - 12:00 Uhr 

Modernisierungsmaßnahmen sind Maßnahmen des Vermieters, die entweder den Gebrauchswert der gemieteten Räume oder sonstiger Teile des Hauses nachhaltig erhöhen oder zur Einsparung von Energie führen. Eine Modernisierungsmaßnahme hat in der Regel einen wesentlichen Eingriff in die Privatsphäre des Mieters zur Folge. Der Erfolg einer Modernisierungsmaßnahme hängt dabei wesentlich von der Information, Integration, Motivation und Betreuung der Mieter ab. Aus diesem Grund sollte das Wohnungsunternehmen vor, während und nach der Modernisierungsmaßnahme ehrliche, gut abgestufte und vorbereitete Informationen an den Mieter weitergeben. Um rechtzeitig Widerstände bei den Mietern abzubauen, ist es notwendig, sie frühzeitig an Entscheidungen zu beteiligen und individuelle Lösungen zu ermöglichen. Das Ziel dieses Seminars soll es deshalb sein, einerseits die Mitarbeiter für eine stärkere Kundenorientierung zu sensibilisieren und sie andererseits mit Lösungsstrategien vertraut zu machen, um erfolgreich (im Sinne des Vermieters und der Mieter) Modernisierungsmaßnahmen umzusetzen.


Inhalte nach MaBV:

  • B 5.3 Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
  • B 5.4.1 Vermietungl

Referent: 

Prof. Dr. Matthias Neu, Diplom Kaufmann, Hochschule Darmstadt

Zielgruppe:
Verwalter

Ort:
An Ihrem Schreibtisch. Die Zugangsdaten zum virtuellen Seminarraum erhalten Sie rechtzeitig vor der Veranstaltung.
Voraussetzung sind eine gute und stabile Internetverbindung sowie ein aktueller Browser, der HTML5 (Web-RTC) unterstützt. .

 

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung als Fortbildungsnachweis über   2,0 Zeitstunden zur Vorlage nach §§ 34c Abs. 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV.

ACHTUNG: Voraussetzung dafür ist, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Webinars an der Lernerfolgskontrolle teilnehmen, welche Ihnen durch einen im Webinar mitgeteilten Link zugänglich gemacht wird. 

 

Online-Kurs Gekonnte und kundenorientierte Kommunikation bei Modernisierungsvorhaben
Datum 12.11.2026 – 12.11.2026
Zeit 10:00 – 12:00
Ort Online


Preis IVD-Mitglieder
EUR 89,00
Nichtmitglieder
EUR 139,00

Alle Preise zzgl. 19 % MwSt.

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