Die Digitalisierung verändert unsere Welt rasant. Künstliche Intelligenz (KI) hält Einzug in immer mehr Arbeitsbereiche. Doch bedeutet das das Ende des persönlichen Kundenkontakts? Werden Mitarbeiter durch Maschinen ersetzt? Oder gibt es eine sinnvolle Verbindung aus beidem?
Die 11880 Solutions AG setzt auf moderne Technologie in Kombination mit menschlicher Expertise. Denn entscheidend ist der beste Service für den Kunden.
BOB – Der Sprachbot für mehr Erreichbarkeit
In der Immobilienbranche ist eine schnelle Erreichbarkeit entscheidend, ohne dabei die eigenen Ressourcen zu überlasten. Besonders hier, wo schnelle Reaktionszeiten den Unterschied machen, kann eine verpasste Anfrage potenzielle Kunden kosten.
BOB, der smarte Sprachbot von 11880, nimmt Anrufe entgegen, erkennt Anliegen und leitet Anrufer weiter. Das sorgt für weniger verpasste Anrufe und entlastet das Team – ohne zusätzliches Personal. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ist das eine wertvolle Unterstützung. Doch kann eine Maschine den persönlichen Kontakt ersetzen? Nein – und das muss sie auch nicht.
Sekretariatsservice & Callcenter – Wenn es auf den Menschen ankommt
Nicht jeder Kunde möchte mit einer KI sprechen. Manche Anliegen sind komplex und erfordern persönliche Betreuung. Deshalb bietet die 11880 Solutions AG zusätzlich einen Sekretariatsservice und Callcenter-Dienstleistungen an. Erfahrene Mitarbeiter nehmen Anrufe entgegen, vereinbaren Termine oder beantworten Fragen. Die Kombination aus digitaler Effizienz und menschlichem Service garantiert eine optimale Kundenerfahrung.
KI als Ergänzung – keine Konkurrenz für den Menschen
Die Angst, dass KI Arbeitsplätze ersetzt, ist weit verbreitet. Doch in Wahrheit geht es um Zusammenarbeit: Während BoB Routineaufgaben übernimmt, bleibt der Mensch unersetzlich für individuelle Betreuung, emotionale Intelligenz und komplexe Anfragen.
Flexible Lösungen für jede Unternehmensgröße
Ob kleines oder großes Unternehmen – die Nachfrage nach zuverlässiger Erreichbarkeit wächst. Während manche nur auf den Sprachbot setzen, kombinieren andere ihn mit dem persönlichen Sekretariatsservice. Diese Flexibilität macht die Lösungen für viele Branchen interessant.
Fazit: Effizienz und Menschlichkeit vereint
Die Zukunft gehört nicht der reinen Automatisierung, sondern der klugen Verbindung von Technik und persönlicher Interaktion. BOB entlastet Unternehmen und verbessert die Erreichbarkeit, ohne den Service zu ersetzen. Ob digital oder menschlich – 11880 Service der im Kopfbleibt – nicht in der Warteschleife!
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BoB – Der smarte Sprachbot bob.11880-sprachbot.de
Sekretariatsservice & Callcenter: 11880-sekretariatsservice.com
11880 Solutions AG
Andreas Rathjen
General Manager CCS und New Business
Tel.: 0381 – 7 78 54 29
E-Mail: andreas.rathjen@11880.com
